Kunden Zufriedenheit bei Reitberger Optik

Im Oktober 2019 haben wir bei unseren Kunden eine Umfrage zur Zufriedenheit gestartet. Ziel war es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erfahren und geplante Neuerungen mit Ihnen abzustimmen.

Über 200 Personen haben bisher teilgenommen und uns ein beeindruckendes Feedback gegeben. Unsere Kundenzufriedenheit ist bei fast 100%!

Wir versuchen seit vielen Jahren, die Vorteile großer Ketten und die Vorteile traditioneller Geschäfte zu vereinen. Gemütliche Atmosphäre, unverbindliche Beratung, Top Service und das zu menschlichen Preisen. Es freut uns sehr, dass dieses Konzept bei Ihnen ankommt.

Eigentlich war diese Umfrage nur zur internen Analyse geplant. Auf Grund der fantastischen Ergebnisse finden wir das auch für Neukunden sehr interessant. Schreiben Sie uns gerne auch Ihre Erfahrungen mit uns als Kommentar unten. Wir freuen uns auf viele Stimmen.

Anregungen beim Brillenkauf:

Wir wollten wissen, was wir verbessern können und was Sie sich noch beim Brillenkauf wünschen. Diese Ergebnisse haben uns überrascht. Z.B. wünschen sich nur 11% der Teilnehmer eine Brillenversicherung. Dagegen würden sich 68% gerne öfter Brillen kaufen.

Vielen Dank an alle, die sich die Zeit genommen und unsere Umfrage mitgemacht haben. Wir freuen uns über das positive Feedback und über alle Anregungen. Wir werden alle Ergebnisse und Anregungen analysieren und berücksichtigen. Auch aus den Kommentaren.

Ihr Reitberger Optik Team